理念・行動指針

顧客満足度100%を目指して

保険クリニックの理念

私たち保険クリニックは、お客さまの保険の“ホームドクター”でありたい。

それは最良のコンサルティングサービスを通じてお客さまの不安や疑問を、安心と納得へ変えていくこと。

そして、お客さまの夢や希望をかなえるお手伝いをするために、将来にわたって、ともに歩んでまいります。

「ホームドクター」は、東京海上日動火災保険株式会社の登録商標です。

保険クリニックの行動指針

お客さまに安心して相談いただくために

  • 個人情報保護に関係する法令(個人情報保護法)、国が定める指針、その他の規範を遵守し個人情報の適正な管理に努めます。
  • コンプライアンスに則った運営を徹底します。

    (保険クリニックのコンサルタントは独自のコンプライアンス試験を定期的に受験しています)

  • お客さまがご希望されない場合は、保険の提案をいたしません。

お客さまに十分比較、検討していただくために

  • どなたにも『分かりやすい資料』で、『客観的なコンサルティングサービス』を行います。

    (保険クリニックが独自で開発した『保険IQシステム』により、わかりやすく、客観的なアドバイスをします)

  • 特定の保険会社に偏らない情報提供を心がけます。
  • コンサルタントは“日々”コンサルティングスキルの向上に努めます。

    (年間2回のレベル認定試験や、年間約30回の集合研修、年間約50回のWEB研修を実施しています)

お客さまのご契約をお守りするために

  • 保険クリニックは地域に根付いた保険代理店が店舗運営しています。

    お客さまのご契約は、地元のコンサルタントが“ホームドクター”のように末長くお守りしていきます。

  • 保険に関する諸手続きは、保険クリニックの窓口でお手伝いします。

    (住所変更、口座変更、給付金の請求、受取人変更など。)

  • ご相談の際、ご不明な点、ご不安な点は、本部 (株)アイリックコーポレーションへ。

    (03-5840-9550 平日10:00~17:00)

  • お客さまの立場をお守りすることを目的として、保険業界の健全な発展に貢献します。

    (保険クリニック本部 (株)アイリックコーポレーション理念“三者利益の共存”

    詳細は保険クリニックストーリーをご覧ください)

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平日 9:00~20:00(土日祝は19:00)定休日:年末年始