保険業界ニュース
損害保険協会が 「保険金支払いに関するガイドライン」
| 日本損害保険協会は、「損害保険の保険金支払いに関するガイドライン」をまとめた。損保各社で大量に発生した保険金支払い漏れの再発防止に向けた取り組みの一環。 【主な内容】
・保険金支払にあたっての基本姿勢
・適切な保険金支払のための態勢整備
保険金支払い部門が商品開発やシステムなど関連部署と密接に連携する。 定期的な内部監査の実施。 ・事故発生から保険金の支払に至るまでの留意事項
支払い対象となる事案が起きた場合、契約者に支払われる可能性のあるすべての保険金を案内する。 支払えない可能性がある場合は、理由をわかりやすく説明することを徹底。 ・苦情対応
経営者が顧客からの苦情を把握して業務改善につなげる仕組の構築。 |
保険ニュース一覧記事
- 未成年、死亡保障に上限・金融庁、保険業法の見直し検討 (2007年12月05日 10:09)
- 生保と医師会、診断書の電子化で合意 (2007年11月16日 10:15)
- 大手生保、準備金積み増し・配当拡大へ逆ざや対策 (2007年11月05日 09:31)
- ニッセン、生保参入発表 (2007年10月24日 17:49)
- 銀行の保険窓販「12月全面解禁」 (2007年10月19日 17:22)
- 大手生保、不払い再発防止を徹底・信頼回復急ぐ (2007年10月09日 10:02)
- 生保ＡＴＭで銀行預金引き出し可能に・金融庁が法令改正 (2007年10月02日 15:32)
- 医療保険の「原価」初公表・大手生保4社は30％台 (2007年09月18日 11:21)
- 銀行・保険の子会社、ファンド事業一部解禁 (2007年09月11日 14:14)
- 医療・がん保険、「貯蓄型」広がる (2007年09月05日 14:48)